2017년 1월 국내 면세점 브랜드 평판 조사 결과, 롯데면세점이 1위를 차지했다. 2위는 신라면세점 3위는 신세계면세점으로 분석됐다. 한국기업평판연구소(http://www.rekorea.net 소장 구창환)는 2016년 12월 3일부터 2017년 1월 4일까지 국내 9개 면세점 브랜드 빅데이터 3,810,102개(검색량, 뉴스량 등)를 분석해 소비자들의 브랜드 참여와 소통량을 측정했다. 그 결과, 롯데면세점이 타 면세점을 압도했다. 면세점 빅3에 이어 갤러리아면세점, SM면세점, 동화면세점, JDC 면세

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